配送・返品ポリシー

ZenPet（以下、「当店」といいます。）の配送および返品ポリシーは以下の通りです。

1. 配送について
- 当店の商品はすべて送料無料でお届けいたします。
- ご注文確定後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。
- 発送が遅れる場合には、メールにて速やかにご連絡いたします。
- 配送業者はヤマト運輸、日本郵便、佐川急便など、当店が指定する業者を利用いたします。
- お客様の住所不備や長期不在などにより商品が返送された場合、再発送にかかる費用はお客様のご負担となります。

2. 返品・交換について
- 商品に欠陥がある場合、または誤った商品をお届けした場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 上記の場合、返品送料は当店が負担いたします。
- お客様のご都合による返品・交換（サイズ違い、イメージ違いなど）はお受けできませんのでご了承ください。

3. 返品できない商品
- 一度ご使用になった商品
- 商品到着から8日以上経過した商品
- お客様の責任で汚れや破損が生じた商品

4. 返金について
返品が確認され次第、7営業日以内に返金手続きを行います。返金方法はご注文時の決済方法に準じます。