よくある質問

Q1. 配送料はいくらですか？

A1. 当店の商品はすべて 送料無料 でお届けいたします。

Q2. 注文から発送までどのくらいかかりますか？

A2. 通常、ご注文確定後 3〜5営業日以内 に発送いたします。配送の遅延が発生する場合にはメールにてご連絡いたします。

Q3. どの配送業者を利用していますか？

A3. ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便などを利用しております。配送業者の指定はできません。

Q4. 支払い方法は何がありますか？

A4. 以下の決済方法をご利用いただけます：

  • クレジットカード（Visa, MasterCard, JCB, AMEX, Diners）

  • コンビニ払い（ローソン、ファミリーマート、セブン-イレブンなど）

  • PayPay

Q5. 商品が届かない場合はどうすればいいですか？

A5. 発送通知メールを確認の上、配送状況をご確認ください。それでも解決しない場合は、info@zenpet.jp までご連絡ください。

Q6. 返品や交換はできますか？

A6. 商品に欠陥がある場合や誤配送の場合に限り、返品・交換を承ります。商品到着後 7日以内 にご連絡ください。

Q7. 海外への配送は可能ですか？

A7. 現在は 日本国内のみ の配送に対応しています。